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頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)是冬奧會(huì)區(qū)別于夏奧會(huì)的主要文化特征，每天在頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)集中為獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員頒發(fā)獎(jiǎng)牌、升國(guó)旗（區(qū)旗）、奏國(guó)歌。同時(shí)組織演出活動(dòng)，實(shí)時(shí)傳播主辦國(guó)特色文化。

自2月6日開(kāi)始運(yùn)行以來(lái)，14個(gè)頒獎(jiǎng)日里，北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)共舉行了30場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式，為17個(gè)國(guó)家的150多名運(yùn)動(dòng)員頒發(fā)了獎(jiǎng)牌，中國(guó)選手共在北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)領(lǐng)取5枚金牌。

北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)主任榮大力說(shuō)，一切圍繞儀式展開(kāi)，保證頒獎(jiǎng)儀式的流暢、準(zhǔn)確、完美，是我們追求的核心價(jià)值。這背后是運(yùn)動(dòng)員接送、候場(chǎng)室接待、舞臺(tái)引導(dǎo)、觀眾組織、熱場(chǎng)演出、媒體服務(wù)與服務(wù)保障等34個(gè)領(lǐng)域近1000人準(zhǔn)確無(wú)誤的合作。

北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。受訪者供圖

“雪屋”為全臨建場(chǎng)館 可抵御12級(jí)風(fēng)

北京奧林匹克公園中心區(qū)，自東向西，分別是鳥(niǎo)巢、冬奧會(huì)主火炬塔、北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)、冰立方，四個(gè)建筑在一條東西走向的軸線上，布局十分和諧。中間這個(gè)頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)主舞臺(tái)后來(lái)被大家稱為“雪屋”。

在如此核心位置，北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)總占地面積達(dá)到18000平方米，是冬奧期間唯一全臨建室外非競(jìng)賽場(chǎng)館。

頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)在奧林匹克公園中心是“平地起高樓”，榮大力介紹，去年3月25日核心團(tuán)隊(duì)成立后，經(jīng)歷了從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造搭建、試運(yùn)行到運(yùn)行全過(guò)程。場(chǎng)館于去年9月20日開(kāi)工建設(shè)，僅僅歷時(shí)3個(gè)月就搭建完成。

執(zhí)行總導(dǎo)演曾冬妮告訴記者，為了保證臨時(shí)搭建設(shè)施的穩(wěn)定性，使用特別粗的方鋼打造了一個(gè)非常堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)，能夠抵御百年一遇的嚴(yán)峻氣候和12級(jí)大風(fēng)。

冬奧競(jìng)賽期間，這里是每天獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員的高光時(shí)刻見(jiàn)證地點(diǎn)，同時(shí)也肩負(fù)著傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的責(zé)任。通過(guò)豐富的節(jié)目形態(tài)、創(chuàng)新的表達(dá)形式，既對(duì)獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員致以崇高敬意，也向全世界展示中國(guó)的深厚文化底蘊(yùn)。

“雪屋”是冬季獵人建造來(lái)避寒取暖的地方。榮大力介紹，主舞臺(tái)的設(shè)計(jì)理念是“美美與共”，借用這樣一個(gè)概念，寓意在冰天雪地之中，在這里可以獲取溫暖、賓至如歸。這也是歡迎世界各地運(yùn)動(dòng)員和朋友齊聚北京冬奧會(huì)、體現(xiàn)奧林匹克精神中“更團(tuán)結(jié)”的目標(biāo)。

從外部看，“雪屋”的頂更像一條弧形雪道，上面鋪滿了雪花?；⌒伪澈笫恰八⒎健?，冬奧會(huì)期間叫“冰立方”，也融合體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化中天圓地方的理念。

保障升旗儀式 團(tuán)隊(duì)提出“奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)準(zhǔn)”

冬奧會(huì)賽時(shí)，北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)運(yùn)行期14天，承擔(dān)30個(gè)比賽項(xiàng)目的獎(jiǎng)牌頒發(fā)儀式。每次儀式最為重要的就是升國(guó)旗、奏國(guó)歌。

2月6日北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)第一個(gè)頒獎(jiǎng)日進(jìn)行了動(dòng)員會(huì)，場(chǎng)館副主任羅霄以19年軍齡老兵的身份，在儀式演出團(tuán)隊(duì)隊(duì)員面前敬了個(gè)軍禮。抬手敬禮的那一刻，他異常堅(jiān)定。他明白，在接下來(lái)的日子里，要做好一切工作保證“升旗儀式”零失誤。

儀式領(lǐng)域有個(gè)“奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)準(zhǔn)”。為了全力保障好運(yùn)動(dòng)員“高光時(shí)刻”的那幾分鐘，隊(duì)員們提出了零失誤、零感染、零差錯(cuò)、零丟失、零投訴這“五個(gè)零”的標(biāo)準(zhǔn)。“五個(gè)零剛好組成了奧運(yùn)五環(huán)的形象，所以我們就把它簡(jiǎn)稱為‘奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)準(zhǔn)’?！绷_霄告訴記者。

升國(guó)旗、奏國(guó)歌，看似幾分鐘的一個(gè)流程，但要想做好，做到不出差錯(cuò)，也并非易事。借鑒2008年夏季奧運(yùn)會(huì)審核國(guó)旗國(guó)歌的“八道關(guān)”，北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)對(duì)審核機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化，在國(guó)旗國(guó)歌領(lǐng)域制定了共計(jì)十個(gè)環(huán)節(jié)的審核機(jī)制，被稱為“十道關(guān)”。

“第一道關(guān)就是讓國(guó)旗管理員和國(guó)歌管理員，按照當(dāng)天比賽項(xiàng)目的成績(jī)單，把冠亞季軍所在國(guó)家的國(guó)旗和冠軍所在國(guó)家的國(guó)歌給挑選出來(lái)。第二道關(guān)就是把選好的國(guó)旗和國(guó)歌交給升旗經(jīng)理，由升旗經(jīng)理進(jìn)行審核復(fù)查。第三道關(guān)是信息審核無(wú)誤后，再交給演出經(jīng)理和演出經(jīng)理助理審核。之后的關(guān)卡包括了執(zhí)行總導(dǎo)演、總導(dǎo)演、儀式副主任、場(chǎng)館主任等人的審核。”羅霄說(shuō)。

為了防止最后環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，團(tuán)隊(duì)還在國(guó)際奧委會(huì)發(fā)布的各個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)旗和國(guó)歌的版本上，單獨(dú)制作了一套視頻用于對(duì)照檢查。團(tuán)隊(duì)還設(shè)置了終審環(huán)節(jié)，由四名老黨員組成，分成了兩組，除了羅霄以外，其余三人都是電視臺(tái)的老導(dǎo)演，在獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)前，他們還會(huì)仔細(xì)核對(duì)場(chǎng)下的信息素材。

除了確保國(guó)旗國(guó)歌內(nèi)容零差錯(cuò)，還要確保升國(guó)旗奏國(guó)歌設(shè)備的零故障。北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)升旗設(shè)備為電腦一鍵操控系統(tǒng)電動(dòng)升旗裝置，在日常演練中，多次事前無(wú)預(yù)警故意安排和設(shè)置升旗環(huán)節(jié)的突發(fā)事件，測(cè)試和訓(xùn)練大家的應(yīng)急反應(yīng)。為了確保國(guó)歌播放萬(wàn)無(wú)一失，現(xiàn)場(chǎng)使用兩臺(tái)電腦與兩套音響系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)作、隨時(shí)切換。在升旗環(huán)節(jié)，若國(guó)歌響起，電動(dòng)旗桿突發(fā)故障，負(fù)責(zé)升旗的儀仗隊(duì)員會(huì)立即切換手動(dòng)升旗，保證升旗儀式順利進(jìn)行。

儀式背后是34個(gè)領(lǐng)域近1000人的合作

“一個(gè)儀式，實(shí)際上內(nèi)部的分工與銜接是非常細(xì)致的?！眻?chǎng)館副主任孟鑫在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)。

在孟鑫負(fù)責(zé)的領(lǐng)域中，有一項(xiàng)重要任務(wù)就是保障獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員的交通出行。按照獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)賽頒獎(jiǎng)日程，在進(jìn)行上臺(tái)頒獎(jiǎng)之前要把運(yùn)動(dòng)員接到頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)，完成整個(gè)儀式流程。“在這個(gè)問(wèn)題上，容錯(cuò)率要為零?！泵霄握f(shuō)。

在組織過(guò)程中，因?yàn)樯婕暗沫h(huán)節(jié)多，團(tuán)隊(duì)也常需要應(yīng)對(duì)一些突發(fā)問(wèn)題。比如涉及的賽事項(xiàng)目要在當(dāng)天晚上六點(diǎn)出成績(jī)，但晚上七點(diǎn)半就要舉行頒獎(jiǎng)儀式，在可控的時(shí)間內(nèi)，除了與運(yùn)動(dòng)員確認(rèn)行程和接送信息外，他們還要了解獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員賽事后接受新聞媒體采訪的時(shí)間。假如有運(yùn)動(dòng)員忘記帶頒獎(jiǎng)服，或者變更行程，他們需要快速做出反應(yīng)，解決困難，按計(jì)劃時(shí)間將運(yùn)動(dòng)員送往頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)。

這中間，導(dǎo)演在第一時(shí)間掌握情況，并據(jù)此安排正在進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目或儀式的調(diào)度安排，甚至細(xì)化到廣播語(yǔ)速用五秒還是八秒的問(wèn)題。

禮儀團(tuán)隊(duì)掌控著舞臺(tái)上的節(jié)奏，“在臺(tái)上，提醒運(yùn)動(dòng)員要保持社交距離，下一個(gè)流程是什么，什么時(shí)候戴口罩，什么時(shí)候摘口罩，是該合影還是下臺(tái)，這也是一種考驗(yàn)，要讓運(yùn)動(dòng)員們獲得一種很好的體驗(yàn)，我們就必須更專業(yè)?！泵霄握f(shuō)，幕后負(fù)責(zé)獲獎(jiǎng)物資的管理同樣是一項(xiàng)重要的工作。獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員佩戴的獎(jiǎng)牌、手里拿的小物件、花束、禮儀服裝、獲獎(jiǎng)證書等物資都有嚴(yán)格的管理要求。

一般來(lái)說(shuō)，用車接到的獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員需要在候場(chǎng)室進(jìn)行等待，這里也是獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員來(lái)到頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)待的時(shí)間最長(zhǎng)的地方。除了進(jìn)行上述流程以外，候場(chǎng)室也會(huì)有一些小巧思，比如元宵節(jié)當(dāng)天，候場(chǎng)室掛起了小紅燈籠，還用英文玩起猜燈謎。

北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)副秘書長(zhǎng)兼頒獎(jiǎng)儀式經(jīng)理梁霞介紹，每天的頒獎(jiǎng)直播都是通過(guò)奧林匹克轉(zhuǎn)播系統(tǒng)，進(jìn)行北京和張家口兩地聯(lián)動(dòng)。上一個(gè)獎(jiǎng)在北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)舉行，下一秒信號(hào)就要零誤差轉(zhuǎn)接到張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)，這也是一個(gè)十分考驗(yàn)聯(lián)動(dòng)默契和團(tuán)隊(duì)配合的難點(diǎn)。

榮大力說(shuō)，一切圍繞儀式展開(kāi)，保證頒獎(jiǎng)儀式的流暢、準(zhǔn)確、完美，是我們追求的核心價(jià)值。這背后是運(yùn)動(dòng)員接送、候場(chǎng)室接待、舞臺(tái)引導(dǎo)、觀眾組織、熱場(chǎng)演出、媒體服務(wù)與服務(wù)保障等34個(gè)領(lǐng)域近1000人的密切協(xié)作。

北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)主任榮大力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行宣誓。受訪者供圖

全程無(wú)接觸 馬桶用上“黑科技”

只要揮一揮手，就能實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)門、換坐墊、洗手烘干、除臭等操作，冬奧“黑科技”智能環(huán)保移動(dòng)公廁被廣泛應(yīng)用在北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)等冬奧場(chǎng)館，全過(guò)程可實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸。同時(shí)，智能公廁的空氣濾芯選用防新冠病毒的新型材料，殺菌率可達(dá)97%。

北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施經(jīng)理介紹，這種智能公廁采用全過(guò)程免接觸設(shè)計(jì)，從洗手到烘干也都有感應(yīng)裝置。智能公廁配有中英雙語(yǔ)語(yǔ)音提示、SOS按鍵、智能呼救、無(wú)障礙扶手、自動(dòng)沖廁等功能，揮一下手就可以完成開(kāi)關(guān)門、更換坐便墊、一鍵除臭、開(kāi)關(guān)垃圾桶等操作。

維護(hù)人員通過(guò)智能后臺(tái)管控系統(tǒng)，可通過(guò)APP實(shí)時(shí)查看各點(diǎn)位廁位間設(shè)備運(yùn)行情況，如廁者發(fā)出求救信號(hào)后35秒內(nèi)自動(dòng)通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行救護(hù)，為各類群體提供安全保障。

相較于傳統(tǒng)公廁，智能環(huán)保移動(dòng)公廁通過(guò)氣水洗手及動(dòng)力排污技術(shù)，實(shí)現(xiàn)70%的節(jié)水率；通過(guò)智能控電技術(shù)，在開(kāi)啟空氣制冷或輔熱狀態(tài)下，每小時(shí)耗電量?jī)H為0.6度，并可根據(jù)地域條件搭載光伏及風(fēng)力發(fā)電，提供更多的清潔能源選擇，有效地踐行了“綠色辦奧”理念。

使用者離開(kāi)后，公廁將自動(dòng)沖水。智能公廁應(yīng)用負(fù)壓滅菌消毒下排風(fēng)、空氣智能消殺過(guò)濾、給水及排污系統(tǒng)智能消殺等技術(shù)，配備納米霧化消毒噴頭，使用者如廁離開(kāi)后，自動(dòng)對(duì)馬桶、垃圾桶、排污管道等開(kāi)啟消殺，實(shí)現(xiàn)一人一消毒，有效降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

“智能公廁的空氣濾芯選用防新冠病毒的新型材料，經(jīng)中國(guó)科學(xué)院武漢病毒研究所檢驗(yàn)，殺菌率可達(dá)97%。智能公廁自動(dòng)對(duì)排污物進(jìn)行消殺處理，通過(guò)自帶集便箱收集糞便，不直接排入市政管網(wǎng)，從而從源頭降低糞口傳播風(fēng)險(xiǎn)?！睋?jù)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)介紹。不僅是馬桶，頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)智能設(shè)備無(wú)處不在。

據(jù)技術(shù)經(jīng)理燕子吉介紹，此次部署在北京（延慶）頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)的智能消毒防疫設(shè)備共計(jì)71臺(tái)/套。在類別上，有智能消毒機(jī)器人、大功率手持消毒器、便攜式手持消毒器、電梯空氣消毒機(jī)、大風(fēng)量空氣消毒機(jī)等?！爸饕抢米贤饩€對(duì)細(xì)菌和病毒的殺滅作用進(jìn)行非接觸、無(wú)殘留、無(wú)污染的消毒。”

燕子吉說(shuō)，為響應(yīng)頒獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)各個(gè)領(lǐng)域提出的實(shí)際防控需求，他們通過(guò)整合全程可控的芯片技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和人工智能技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)系列智能消毒裝備，使用一系列科技手段和智能裝備，制定了科技防疫裝備部署服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)了高效快速、無(wú)損傷無(wú)殘留的空氣/物表消毒和非接觸操作服務(wù)。

他介紹，這些舉措作為現(xiàn)有消毒和疫情防控措施的補(bǔ)充和輔助，部署并服務(wù)在北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)和延慶冬殘奧會(huì)頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)，為疫情防控和賽時(shí)順利運(yùn)行提供科技助力。

表演小隊(duì)“十八般武藝樣樣精通”

頒獎(jiǎng)儀式前后，廣場(chǎng)上還會(huì)進(jìn)行總計(jì)30分鐘的演出，最后以頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)主題歌《致敬勇士》配合舞臺(tái)動(dòng)感光影秀結(jié)束。

根據(jù)疫情防控要求，演職人員均在閉環(huán)內(nèi)，14個(gè)頒獎(jiǎng)日中13名演員要準(zhǔn)備42個(gè)節(jié)目。“可以說(shuō)這支表演小隊(duì)各個(gè)身懷絕技，每天都會(huì)為頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)輸送一些新鮮元素，基本實(shí)現(xiàn)了演唱、舞蹈、武術(shù)、樂(lè)隊(duì)表演等節(jié)目不重復(fù)地精彩呈現(xiàn)?！北本╊C獎(jiǎng)廣場(chǎng)副秘書長(zhǎng)兼節(jié)目統(tǒng)籌經(jīng)理吳婷說(shuō)。

曾冬妮介紹，冬奧會(huì)期間，頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)演出以“冰雪激情、榮耀夢(mèng)想”為主題，每天的表演有各自的子主題。以冰雪氣質(zhì)、運(yùn)動(dòng)主題、青春動(dòng)感、世界風(fēng)情為整體節(jié)目風(fēng)格，融入北京地域特色。而在節(jié)目準(zhǔn)備設(shè)計(jì)之初，團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)將春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)以及中國(guó)代表隊(duì)奪金點(diǎn)全部考慮在內(nèi)。例如，元宵節(jié)主題為“五洲團(tuán)圓 同歡共聚”，中國(guó)可能的首金日主題設(shè)計(jì)為“中國(guó)力量 超越夢(mèng)想”。憑借景觀太極創(chuàng)意節(jié)目登上2022年央視虎年春晚的青年武術(shù)家楊德戰(zhàn)，作為特邀嘉賓在北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)首秀《中國(guó)功夫》，也讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾領(lǐng)略了中國(guó)傳統(tǒng)武術(shù)的魅力。

吳婷告訴記者，表演的首要目的是讓來(lái)到頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)員、觀眾、媒體能夠在寒冷的冬夜熱起來(lái)、開(kāi)心起來(lái)、動(dòng)起來(lái)，先暖個(gè)身，然后迎接高光時(shí)刻。同時(shí)，要凸顯冬奧主題、冰雪運(yùn)動(dòng)的激情，冬奧恰逢春節(jié)，所以內(nèi)容上也會(huì)突出一些節(jié)日氛圍。

近5000人次現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證運(yùn)動(dòng)員高光時(shí)刻

最初在研究觀眾組織形式和觀演區(qū)域時(shí)，場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)提出了幾版不同的方案，在對(duì)包括疫情防控在內(nèi)的各種因素進(jìn)行綜合考量之后，頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)按照疫情防控要求，將觀眾分為閉環(huán)內(nèi)前區(qū)觀眾和閉環(huán)外后區(qū)觀眾。

閉環(huán)內(nèi)觀眾每日有200-300人，主要由鳥(niǎo)巢和主媒體中心組織的觀眾構(gòu)成，面對(duì)面見(jiàn)證獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員的高光時(shí)刻，為獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員歡呼。另外每天由冬奧村向獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員所在的代表團(tuán)發(fā)放150張入場(chǎng)券，歡迎獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員隊(duì)友作為觀眾進(jìn)入頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，近距離與獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員互動(dòng)，共同慶祝和分享獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員的榮耀。

在冬奧期間的14個(gè)頒獎(jiǎng)日內(nèi)，閉環(huán)外觀眾由市婦聯(lián)分4場(chǎng)，總共組織了800名左右的觀眾通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)閉環(huán)外的大屏幕觀看頒獎(jiǎng)儀式與演出，近距離感受冬奧會(huì)主火炬。

冰天雪地里，怎樣讓頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)氛圍達(dá)到最高點(diǎn)？這就需要觀眾組織的票務(wù)經(jīng)理張超想辦法了。

張超介紹，冬奧會(huì)中競(jìng)賽場(chǎng)館的觀眾，主要是感受比賽現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)的觀眾則更多的是見(jiàn)證運(yùn)動(dòng)員的高光時(shí)刻，“尤其是有中國(guó)隊(duì)獲獎(jiǎng)的時(shí)候，能看到青少年觀眾對(duì)國(guó)旗升起、國(guó)歌響起的自豪感和感動(dòng)，這是對(duì)運(yùn)動(dòng)員體育成績(jī)更生動(dòng)的一種肯定?！?/p>

在頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)票務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，張超及團(tuán)隊(duì)與入場(chǎng)觀眾有很多接觸?！拔覀兤眲?wù)服務(wù)是負(fù)責(zé)從最遠(yuǎn)端跟觀眾對(duì)接，在觀眾到場(chǎng)后，我們能看到所有觀眾從車上跳下來(lái)那一刻的表情，也能看到他們最后離場(chǎng)上車那一刻的表情。”

張超印象最深的，是觀眾們?cè)谟^演過(guò)程中不同階段情緒的變化。每天觀眾從車上一下來(lái)的那一刻，張超看到的是他們滿臉的興奮和躍躍欲試的感覺(jué)。進(jìn)場(chǎng)后，景觀大道上一路有奧運(yùn)會(huì)的打卡地、燈箱等，“大家一路上是熱熱鬧鬧的?！庇^演結(jié)束，票務(wù)團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)把離場(chǎng)觀眾從頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)送回到返程的車上，在不同觀眾的討論中，張超也經(jīng)常能感受到他們的意猶未盡。

觀眾之所以能夠有這么良好的觀感體驗(yàn)，也離不開(kāi)賽事服務(wù)志愿者的辛勤付出，賽事服務(wù)志愿者們從觀眾下車就開(kāi)始迎賓，一路把觀眾引領(lǐng)至現(xiàn)場(chǎng)，在熱場(chǎng)演出中，志愿者帶領(lǐng)觀眾一起載歌載舞，在頒獎(jiǎng)儀式中與現(xiàn)場(chǎng)觀眾一起為獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員高呼吶喊，給觀眾帶來(lái)一場(chǎng)溫馨、溫暖的觀看體驗(yàn)。

記者從頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)獲悉，14天的頒獎(jiǎng)儀式，將近5000人次觀眾現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證了運(yùn)動(dòng)員們的高光時(shí)刻。

從參賽者到服務(wù)方的轉(zhuǎn)變

2008年北京奧運(yùn)會(huì)藝術(shù)體操團(tuán)體銀牌得主侴陶，在此次冬奧會(huì)中的身份是北京冬奧組委北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)禮儀經(jīng)理。在侴陶看來(lái)，兩次參與奧運(yùn)會(huì)的身份雖然不同，但相同的地方依然是責(zé)任心，“都是為國(guó)爭(zhēng)光的事情，我們肯定還是要把自己分內(nèi)的事情做好?！?/p>

“當(dāng)然，工作性質(zhì)和目標(biāo)也有所不同。我之前作為運(yùn)動(dòng)員的目標(biāo)可能是爭(zhēng)成績(jī)，完成自己的任務(wù)，但這次主要以管理為主，不光要管好自己，還要管好我們整個(gè)禮儀團(tuán)隊(duì)?！眰G陶說(shuō)。

在役期間，侴陶參加過(guò)不少國(guó)際比賽，因此能夠深刻了解各大運(yùn)動(dòng)賽事中主場(chǎng)和客場(chǎng)兩種不同的環(huán)境。因?yàn)檫@些參賽經(jīng)歷，侴陶在從事幕后服務(wù)工作時(shí)，也對(duì)各國(guó)運(yùn)動(dòng)員有了更多同理心?！白鳛槎Y儀人員，我們不光對(duì)中國(guó)自己的運(yùn)動(dòng)員有很高的熱情，也對(duì)世界各國(guó)的獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員抱有同樣的熱情，尊重他們，讓他們也能感受到我們對(duì)他們的友好?！?/p>

登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，是運(yùn)動(dòng)員們的高光時(shí)刻。這次在冬奧會(huì)中為“奧運(yùn)健兒們做襯托”的侴陶覺(jué)得，能夠圓滿完成頒獎(jiǎng)儀式服務(wù)的任務(wù)，也算是自己體育事業(yè)的第二次高光時(shí)刻。

新京報(bào)記者 馬瑾倩 張建林 胡閑鶴 實(shí)習(xí)生 張曉悅

編輯 樊一婧 校對(duì) 楊許麗